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Nuestro equipo está compuesto por profesionales de amplia experiencia. La calidad de los productos de nuestros socios y nuestro personal hacen que podamos garantizar el mejor servicio.

Análisis y consultoría
  • Consultoría FUNCIONAL y ORGÁNICA.
  • Estudios y diseño para la configuración y parametrización del ERP.
  • Diseño de sistemas de identificación automática.
  • Definición de criterios para la MIGRACIÓN de datos.
  • Análisis y diseño de redes.
  • Análisis e integración de sistemas Radio Frecuencia (WIFI) y RFID.
  • Estudio y diseño de sistemas de video vigilancia. Implementación de software y aplicaciones.
  • Establecimiento y elección de las tecnologías a considerar (productos hardware y/o software).
  • Planificación de procesos de implementación, cronogramas del proyecto, y seguimiento del mismo.
Gestión y dirección de proyectos
  • Detectar las necesidades reales del cliente y de la casuística actual del mismo.
  • Definición del alcance del proyecto y definición de funciones y responsabilidades.
  • Asignación de Jefe de Proyecto o Consultor como interlocutor con el cliente.
  • Definición de los productos y servicios que se proporcionarán:
    • Soluciones software.
    • Definición y diseños de sistemas HW y redes.
    • Configuración de equipos, generación, configuración.
    • Parametrización de las aplicaciones, documentación.
    • Formación a los distintos niveles de la empresa.
    • Migración de datos y completarlos hasta conseguir la integridad referencial total de la información en el nuevo sistema y su base de datos.
    • Puesta en marcha.
    • Seguimiento de los procedimientos y buen funcionamiento del sistema.
  • Puesta en marcha: Servicios de integración de las aplicaciones así como la instalación y parametrización del aplicativo; instalación y configuración del hardware necesario, pruebas y el arranque.
  • Identificar puntos de mejora en los que se puede aconsejar la adopción de nuevos procedimientos operativos, de cara a mejorar la productividad, o rentabilidad del cliente.
  • Coordinación con todos los interlocutores del proyecto (comercial, técnico, desarrollo, interlocutor con el cliente, o con terceros involucrados en el proyecto...)
  • Dimensionamiento de los medios (terminales, servidores...) necesarios para abordar el proyecto en circunstancias óptimos, teniendo en cuenta la conveniencia o disponibilidad de cada caso.

 

Formación
  • Global ofrece una amplia gama de posibilidades formativas para el cliente en:
    • Sistemas.
    • Aplicaciones propias.
  • Algunos ejemplos de estos servicios de formación son los cursos presenciales sobre nuestras aplicaciones, cursos a medida o estándares para todo nuestro parque de clientes.

La formación con Global Retail Systems es bonificable por la Fundcaión Tripartita: más información

Mantenimiento y reparación
  • Existen varios contratos dependiendo de las necesidades del cliente, tanto para hardware como para software.
  • Ofertas de servicios disponibles:
    • Hardware: servidores, pcs, terminales portátiles, TPVs, etc. Servicio Técnico de la mayoría de fabricantes del hardware que distribuimos e instalamos.
    • Software: soluciones de global, bases de datos, sistemas operativos.
    • Gestión de garantías.
    • Contratos de servicio que incluyan o excluyan un periodo de garantía.
    • Contratos de mantenimiento anual software.
    • Mantenimiento Software de carácter Correctivo Evolutivo.
Soporte remoto y servicio hot-line
  • Global cuenta con un equipo de profesionales, certificados por nuestros Socios Tecnológicos, especialistas en reparación y mantenimiento para ofrecer un servicio técnico continuo, rápido y de calidad, con posibilidad de soporte remoto y tele-mantenimiento.
  • Contratos de servicio Hot-Line.
  • La mayoría de las Aplicaciones que instala Global Retail Systems, son de desarrollo PROPIO, por lo que son conocidas por TODOS nuestros técnicos y tiene acceso a cualquier característica de las mismas. Garantizando así cualquier solución independientemente de la dificultad que tenga.
  • Las comunicaciones, permiten un servicio y un tiempo de respuesta inmediato.
Migración de datos
  • Global Retail Systems realiza la migración de datos Maestros y documentos, incluyendo "documentos vivos".
  • La importación de datos no supone perjuicio alguno en el trabajo del cliente al no producirse paradas en las tareas diarias del cliente.
  • Existe todo un SISTEMA INTERMEDIO para la validación de la integridad de los datos migrados además de la opción de dar "valor por defecto" a datos que no existan en la aplicación anterior, pudiendo ser ignorados en algunos casos o con valores provisionales.
  • En este SISTEMA INTERMEDIO se puede aprovechar para depurar información antigua o innecesaria, con el fin de que el arranque se realice con la información más limpia posible.
Estudios de cobertura y redes
  • Estudios de cobertura en instalaciones de Radio Frecuencia para GSM (Global Store Manager) de Global Retail Systems, S.L.
  • Estudios de cobertura en instalaciones de Radio Frecuencia para cualquier SGA (Gestión de Almacenes) ajeno o en otros entornos de radio.
Instalaciones
  • Redes y sistemas de comunicación.
  • Hardware: diseño y configuración de servidores; PCs, terminales portátiles, sistemas de Radiofrecuencia; TPVs y accesorios; etiquetas electrónicas en radio de baja frecuencia;
  • Software: Instalación, configuración y parametrización de soluciones de Global; sistemas de virtualización; sistemas operativos, bases de datos, sistemas de copia, entornos de contingencia, etc.
  • Radio Frecuencia: estudios de cobertura e instalaciones de sistemas de radiofrecuencia.